maihiro ist Spezialist für CRM und Business Analytics

maihiro ist Spezialist für CRM und Customer Engagement. So verschieden unsere Kunden, ihre Ziele und Branchen auch sind: Ihre Erfolge erfordern einen starken Vertrieb und eine kundenorientierte Steuerung.

Als CRM-Beratung begleiten wir unsere Kunden in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig von der Strategie über die Prozessgestaltung bis zur Implementierung und Betriebsführung.

Wir machen Ihren Vertrieb besser!

CRM auf den Punkt gebracht

Ob in der Geschäftsführung, im Controlling, als Verantwortlicher für
Vertrieb, Marketing, Service oder IT: Wir freuen uns auf Ihre Fragen.

„Wie verankere ich eine kundenorientierte Strategie im Unternehmen?”
„Wie erhalten wir mehr Sicherheit in unserem Forecast?”
„Gibt es Best Practices für unseren Opportunity Management-Prozess?”
„Können wir mit CRM Kosten und Nutzen unserer Kampagnen messen?”
„Welche Contact-Center-Lösungen bieten Sie an?”
„Wie optimieren wir unsere Datenqualität?”

maiConnect Groupware-Integration

Projektziel
Engelhard Arzneimittel setzt darauf, sein SAP CRM-System mit Microsoft Exchange zu integrieren. Termine und Aufgaben aus SAP CRM sollen dem Vertrieb jederzeit über Outlook, auch auf mobilen Endgeräten wie z.B. BlackBerry oder iPhone, zur Verfügung stehen.

Highlights
maiConnect Groupware stellt sicher, dass wichtige Kundeninformationen wie Besuchsberichte und Kundeninformationsblätter zeitgesteuert und unabhängig vom Arbeitsplatz aktualisiert werden können.

Mit der von maihiro entwickelten Groupware-Integration gelingt es Engelhard Arzneimittel, den Vertrieb optimal zu unterstützen und die Mitarbeiterkalender über Systemgrenzen hinweg synchron zu halten.

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Zukunftsanforderungen und wie wir Ihnen begegnen können

Eine CRM-Anwendung (kurz für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement) hilft Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens: Eine CRM-Lösung organisiert Ihre Kundeninformationen so, dass Sie alles auf einen Blick haben. Doch wie zukunftsfähig ist Ihr CRM-System eigentlich? Wir laden Sie ein, sich doch einmal selbst die folgenden Fragen zu stellen: Woher kommen aktuell die Informationen, die ich über meine Kunden habe? Wie einfach ist der Zugriff auf diese Informationen und wie effizient ist mein...
Martina Saller

maihiro ist Spitzenklasse bei Kundenzufriedenheit und Servicequalität

Die 15-jährige Erfolgsgeschichte des CRM-Beratungshauses maihiro basiert im Wesentlichen auf zwei wichtigen Eckpfeilern: der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität. Dies bestätigt jetzt der Spitzenplatz, den das Beratungshaus maihiro im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2015“ eingenommen hat. Durchgeführt wird dieser Wettbewerb jährlich gemeinsam mit dem „Handelsblatt“, der Universität St. Gallen und der Ratingagentur ServiceRating. maihiro ist zu diesem branchenübergreifenden Wettbewerb angetreten, um seine Servicequalität von einer unabhängigen Jury überprüfen zu lassen und diese auch noch weiter zu verbessern. Im Zuge der umfangreichen Untersuchung wurden etwa 20 Kunden anonymisiert befragt und das Management von maihiro mittels eines ausführlichen Fragebogens interviewt. Das...

Veranstaltungen & Webinare

23. - 24. Juni 2015
SAP Forum für Konsumgüter
Düsseldorf
25. Juni 2015
SAP Business Breakfast
Thalgau bei Salzburg
06. - 07. Juli 2015
SAP Forum für den Handel
Mannheim

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